Datenschutzerklärung

Diese Seite erklärt, wie Kratomvia Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen oder bestellen – gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem spanischen Datenschutzgesetz (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD). Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher. Verantwortlich ist das spanische Unternehmen, das diesen Shop betreibt. Firmenname, Steuernummer (NIF), Sitz und Registerdaten stehen unter Angaben zum Unternehmen auf dieser Seite. Kontakt für alle Datenschutzfragen: support@kratomvia.com.

Welche Daten wir erheben. Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie, Kundenservice-Korrespondenz und IP-Adresse. Kartendaten verarbeitet unser Zahlungsanbieter direkt; vollständige Kartennummern sehen und speichern wir nicht. Beim Surfen werden über Cookies technische Daten wie Geräte- und Browsertyp erfasst; nicht notwendige Cookies nur mit Ihrer Einwilligung.

Zwecke und Rechtsgrundlagen.

• Abwicklung und Lieferung von Bestellungen, Rücksendungen, Gewährleistung und Kundenservice – Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Rechnungsstellung, Buchführung und steuerliche Pflichten – rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Betrugsprävention und Sicherheit von Shop und Zahlungen – unser berechtigtes Interesse am Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Newsletter – Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen können.
• Bitte um Bewertung eines Kaufs – unser berechtigtes Interesse an Kundenfeedback; Sie können jederzeit über den Link in der E-Mail widersprechen.
• Analyse- und Marketing-Cookies – Ihre Einwilligung im Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 22.2 des spanischen Gesetzes über Dienste der Informationsgesellschaft, LSSI).

Die Angabe Ihrer Kontakt- und Lieferdaten ist für Abschluss und Erfüllung des Vertrags erforderlich; ohne sie können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Empfänger. Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Shop benötigen und die sie in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen verarbeiten: Shopify (Shopsystem und Kasse), unseren Zahlungsanbieter (Kartenzahlung), DHL und UPS (Lieferung), Mailchimp (Newsletter, nur bei Anmeldung) und Google (Google Analytics, nur nach Cookie-Einwilligung). Behörden erhalten Daten, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Übermittlung in Drittländer. Einige Dienstleister wie Shopify, Google und Mailchimp können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, auch in Kanada und den USA. Grundlage ist ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Kanada sowie nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierte US-Unternehmen) oder von der Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer.

• Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 6 Jahre, wie vom spanischen Handelsgesetzbuch (Art. 30 Código de Comercio) vorgeschrieben.
• Kundenservice-Korrespondenz: so lange, wie für Ihre Anfrage und mögliche Ansprüche erforderlich.
• Newsletter: bis zur Abmeldung.
• Cookies: Speicherdauer je Cookie siehe Cookie-Richtlinie.

Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer auf unser berechtigtes Interesse gestützten Verarbeitung zu widersprechen. Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Senden Sie Ihre Anfrage an support@kratomvia.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich außerdem bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) oder einer Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland beschweren.

Minderjährige. Unser Shop richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

Sicherheit. Alle Verbindungen sind verschlüsselt (TLS), und der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für ihre Aufgaben benötigen.

Cookies. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026.